Исследование аудитории необходимо, чтобы мы по-настоящему поняли ее желания и страхи, удовольствия и боли. И смогли сделать оффер, от которого вашим клиентам будет трудно отказаться.
В самом простом виде - это интервью с вами, поскольку вы как никто другой знаете свою аудиторию. В более продвинутом варианте - это + интервью с представителями ЦА, анализ аудитории по общедоступным источникам.
В промежуточном результате получаем майнд-карту, которую будет удобно читать не только мне, но и вашим специалистам по продажам. Отсюда рождаются отличные идеи для скриптов. То есть с помощью исследования можно повысить конверсию не только сайта, но и продаж.